Politica de livrare
Pe această pagină te poți informa despre principalele detalii legate de livrare.
Livrare gratuită
Livram în 3-5 zile
Returnare în 14 zile
Livrare gratuită
Livram în 3-5 zile
Returnare în 14 zile
Nici un rezultat
„” căutarea dvs. nu s-a potrivit cu niciun rezultat.
Verificați cuvântul introdus sau încercați un termen mai puțin specific.
Întrebări frecvente
Politica de retur și rambursare
Dacă nu ești mulțumit, poți returna produsul în termen de 14 zile. Află care sunt pașii procesului de retur și condițiile aplicabile.
Contact și servicii pentru clienți
Aveți o întrebare? Contactați-ne prin telefon, e-mail sau în persoană la magazinul nostru! Echipa noastră de servicii pentru clienți va fi bucuroasă să vă ajute.
Produse și calitate
Toate produsele noastre sunt originale și de înaltă calitate. Aflați mai multe despre materialele ramei și lentilelor, protecția UV și alte caracteristici.
Plata și securitatea
Opțiuni de plată sigure și convenabile: card de credit, transfer bancar sau plata la livrare. Aflați mai multe despre procesul de plată și protecția criptată a datelor.
Garanție și reclamații
Oferim o garanție valabilă pentru produsele noastre. Aflați mai multe despre reparațiile în garanție, înlocuiri și cum să faceți o cerere.
Ajutor cu alegerea
Nu sunteți sigur ce ochelari vi se potrivesc? Vă putem ajuta să găsiți forma, dimensiunea și materialul potrivite pentru a vi se potrivi perfect.
Magazinul nostru și cumpărăturile personale
Vizitați magazinul nostru din Budapesta, încercați modelele preferate și cumpărați în persoană. Obțineți răspuns la toate întrebările dvs. aici!
Achiziții și comenzi
Aflați mai multe despre procesul de comandă, procesul de confirmare și opțiunile de modificare pentru a vă face achiziția rapidă și fără probleme.
Cele mai populare întrebări
- Pe telefon: +40 744 803 958
- Pe e-mail: shop@sunglassmagic.hu
- În persoană: 1016 Budapesta, Gellérthegy u. 8.
Dacă aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați!
Eligibilitatea pentru retur
Clienții au dreptul de a returna produsele eligibile în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorului.
Condițiile returului
Returul este acceptat doar dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:
- produsul este neutilizat, nepurtat și în stare perfectă,
- produsul este returnat în ambalajul original,
- eticheta de securitate nu a fost îndepărtată de pe produs,
- este necesară dovada achiziției (confirmarea comenzii sau factura).
Produsele realizate la comandă sau personalizate, inclusiv ochelarii cu lentile personalizate sau suplimentare, sunt parțial nerambursabile (vezi mai jos).
Produse personalizate și cu dioptrii (Important)
Pentru comenzile care conțin ochelari realizați la comandă sau lentile suplimentare:
- prețul ramei de ochelari este rambursabil,
- costul lentilelor personalizate sau suplimentare nu este rambursabil, deoarece acestea sunt realizate conform cerințelor individuale ale clientului.
Această condiție se aplică și în cazul în care rama de ochelari este returnată.
Inițierea unui retur
Orice retur trebuie anunțat în prealabil înainte de expedierea produsului către noi.
Coletelor returnate fără aprobare prealabilă nu le putem accepta primirea.
Contact pentru retur:
- E-mail: shop@sunglassmagic.hu
După aprobarea cererii de retur, vom trimite instrucțiuni detaliate privind modalitatea și adresa de returnare.
Costurile de transport pentru retur
- Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este deteriorat, defect sau livrat greșit. Retururile sunt expediate pe propria răspundere a clientului, de aceea recomandăm alegerea unei metode de livrare sigure și cu posibilitate de urmărire. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru coletele returnate care sunt pierdute sau deteriorate în timpul transportului.
- Deoarece livrarea este gratuită, costurile de transport nu sunt rambursabile.
Procesul de rambursare
După primirea și verificarea produsului returnat, clientul va fi notificat cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
În cazul aprobării:
- rambursarea va fi efectuată prin metoda originală de plată,
- rambursarea va fi procesată în termen de 1–5 zile lucrătoare după verificare,
- în funcție de furnizorul de plăți sau bancă, afișarea sumei rambursate poate necesita timp suplimentar.
Produse deteriorate, defecte sau livrate greșit
În cazul în care clientul primește un produs deteriorat, defect sau incorect, acesta trebuie să ne contacteze în termen de 48 de ore de la livrare și să trimită fotografii clare ale problemei.
În astfel de cazuri:
- costul transportului pentru retur va fi suportat de noi,
- clientul va primi fie un produs de schimb, fie rambursarea integrală, în funcție de disponibilitatea stocului și de circumstanțele individuale.
Schimburi
Schimbul direct de produse nu este disponibil.
Dacă clientul dorește un alt produs:
- produsul original trebuie returnat (conform acestei politici),
- noul produs trebuie comandat ca o comandă separată.
Contact
Pentru orice întrebări privind retururile sau rambursările, vă rugăm să ne contactați:
E-mail: shop@sunglassmagic.hu
Timp de procesare a comenzii
Toate comenzile sunt procesate în aceeași zi sau în termen de 1 zi lucrătoare de la confirmarea plății.
Comenzile nu sunt procesate, expediate sau livrate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală.
Comenzile care includ ochelari personalizați sau lentile suplimentare pot necesita un timp de procesare mai lung înainte de expediere.
Metodă de livrare și timp de livrare
Folosim servicii de curierat de încredere pentru a livra comenzile în siguranță.
Livrare standard
Timp estimat de livrare: 3-5 zile lucrătoare de la expediere.
Estimările de livrare încep după expedierea comenzii, nu de la data plasării acesteia.
Timpul de livrare poate varia din cauza întârzierilor curierului, sărbătorilor legale, condițiilor meteo sau altor factori care nu depind de noi.
Costuri de livrare
Livrarea este gratuită pentru toate comenzile din România.
Nu se percep taxe de livrare la finalizarea comenzii sau ulterior achiziției.
Rambursarea costurilor de livrare
Deoarece livrarea este gratuită, nu se rambursează costuri de livrare.
Rambursări produse – comenzi personalizate și lentile
Pentru comenzile care includ ochelari personalizați sau lentile suplimentare:
- prețul ramei este rambursabil,
- costul lentilelor suplimentare sau personalizate nu este rambursabil, deoarece acestea sunt realizate conform specificațiilor clientului.
Această condiție se aplică chiar dacă rama este returnată.
Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare a livrării cu informațiile de urmărire (dacă sunt furnizate de curier).
Întârzieri de livrare și excepții
Ocazional pot apărea întârzieri din cauza:
- întreruperilor serviciilor de curierat,
- volumelor mari de livrări,
- condițiilor meteo,
- sărbătorilor legale.
- Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de serviciile de curierat externe.
Date de contact
Pentru orice întrebări legate de livrare, ne puteți contacta:
E-mail: shop@sunglassmagic.hu
Da, dacă ați cumpărat produsul în magazin, puteți solicita perioada de 14 zile pentru returnare sau schimb în persoană, atâta timp cât produsul este în starea sa originală, nedeteriorat.
Da, toate ochelarii de soare și ramele optice sunt 100% autentice, iar majoritatea dintre ele sunt însoțite de un certificat oficial de autenticitate.
Vă rugăm să faceți o fotografie a produsului și să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru a vă ajuta cu procesul de revendicare.
Da, toți ochelarii noștri de soare oferă protecție 100% UV400, care vă protejează ochii de razele dăunătoare UVA și UVB.
Recomandate pentru atenția dumneavoastră
- Pe telefon: +40 744 803 958
- Pe e-mail: shop@sunglassmagic.hu
- În persoană: 1016 Budapesta, Gellérthegy u. 8.
Dacă aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați!
Eligibilitatea pentru retur
Clienții au dreptul de a returna produsele eligibile în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorului.
Condițiile returului
Returul este acceptat doar dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:
- produsul este neutilizat, nepurtat și în stare perfectă,
- produsul este returnat în ambalajul original,
- eticheta de securitate nu a fost îndepărtată de pe produs,
- este necesară dovada achiziției (confirmarea comenzii sau factura).
Produsele realizate la comandă sau personalizate, inclusiv ochelarii cu lentile personalizate sau suplimentare, sunt parțial nerambursabile (vezi mai jos).
Produse personalizate și cu dioptrii (Important)
Pentru comenzile care conțin ochelari realizați la comandă sau lentile suplimentare:
- prețul ramei de ochelari este rambursabil,
- costul lentilelor personalizate sau suplimentare nu este rambursabil, deoarece acestea sunt realizate conform cerințelor individuale ale clientului.
Această condiție se aplică și în cazul în care rama de ochelari este returnată.
Inițierea unui retur
Orice retur trebuie anunțat în prealabil înainte de expedierea produsului către noi.
Coletelor returnate fără aprobare prealabilă nu le putem accepta primirea.
Contact pentru retur:
- E-mail: shop@sunglassmagic.hu
După aprobarea cererii de retur, vom trimite instrucțiuni detaliate privind modalitatea și adresa de returnare.
Costurile de transport pentru retur
- Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este deteriorat, defect sau livrat greșit. Retururile sunt expediate pe propria răspundere a clientului, de aceea recomandăm alegerea unei metode de livrare sigure și cu posibilitate de urmărire. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru coletele returnate care sunt pierdute sau deteriorate în timpul transportului.
- Deoarece livrarea este gratuită, costurile de transport nu sunt rambursabile.
Procesul de rambursare
După primirea și verificarea produsului returnat, clientul va fi notificat cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
În cazul aprobării:
- rambursarea va fi efectuată prin metoda originală de plată,
- rambursarea va fi procesată în termen de 1–5 zile lucrătoare după verificare,
- în funcție de furnizorul de plăți sau bancă, afișarea sumei rambursate poate necesita timp suplimentar.
Produse deteriorate, defecte sau livrate greșit
În cazul în care clientul primește un produs deteriorat, defect sau incorect, acesta trebuie să ne contacteze în termen de 48 de ore de la livrare și să trimită fotografii clare ale problemei.
În astfel de cazuri:
- costul transportului pentru retur va fi suportat de noi,
- clientul va primi fie un produs de schimb, fie rambursarea integrală, în funcție de disponibilitatea stocului și de circumstanțele individuale.
Schimburi
Schimbul direct de produse nu este disponibil.
Dacă clientul dorește un alt produs:
- produsul original trebuie returnat (conform acestei politici),
- noul produs trebuie comandat ca o comandă separată.
Contact
Pentru orice întrebări privind retururile sau rambursările, vă rugăm să ne contactați:
E-mail: shop@sunglassmagic.hu
Da, toate ochelarii de soare și ramele optice sunt 100% autentice, iar majoritatea dintre ele sunt însoțite de un certificat oficial de autenticitate.
Vă rugăm să faceți o fotografie a produsului și să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru a vă ajuta cu procesul de revendicare.
Da, toți ochelarii noștri de soare oferă protecție 100% UV400, care vă protejează ochii de razele dăunătoare UVA și UVB.